Índice de contenidos
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Encontrar una solución de fulfilment sostenible (y olvidarse de empaquetar cajas)
Una incorporación sin complicaciones con un socio de fulfilment
Gestionar ventas millonarias sin contratiempos
Expandirse con facilidad de los canales de venta DTC a los B2B
Conseguir el apoyo de un socio de fulfilment que se siente como parte de tu equipo
Tener una única fuente de información en tiempo real para todos los canales
Aprovechar la ubicación estratégica del inventario para competir con Amazon Prime
¿Qué le depara el futuro a Taste Salud?
Descubre cómo la marca de mezclas para bebidas Taste Salud aprovecha la tecnología, las capacidades y la colaboración de ShipBob para escalar sus operaciones y gestionar miles de pedidos.
Perfil del cliente
Taste Salud es una marca de mezclas para bebidas para llevar que fusiona lo delicioso con lo nutritivo. Inspiradas en el amor de su cofundador y youtuber Josh Leyva por los sabores auténticos de su herencia mexicana y del veterano en nutrición deportiva Tyler McCann, las mezclas de Taste Salud celebran los sabores latinos únicos a la vez que promueven beneficios para la salud 2 en 1, como la hidratación y la inmunidad, la energía y la concentración, y la calma y el sueño. Cada ración es vegana y sin gluten, está repleta de vitaminas y minerales y contiene solo 1 gramo de azúcar, para que puedas mejorar tus objetivos de salud mientras disfrutas de cada sorbo.
Métricas clave
- 3 centros de fulfilment de ShipBob
- 3 años en el sector
- Más de 20 millones de dólares en ventas
- Equipo de operaciones de 2 personas
Sobre Taste Salud
En el verano de 2020, Josh Leyva y Tyler McCann entraron en un gimnasio sin conocerse y salieron con los inicios de una colaboración empresarial.
Como youtuber, Josh quería compartir los deliciosos sabores de las aguas frescas con su audiencia, pero estaba decepcionado con los productos ricos en azúcar que había en el mercado; Tyler era un exatleta que, tras 10 años en el sector de la nutrición deportiva, buscaba un cambio.
No tardaron en unir fuerzas para crear Taste Salud: una marca de bebidas en polvo que ofrece potentes beneficios para la salud y nutrientes con los perfiles de sabor tradicionales de México. Con el objetivo de mejorar los productos que ya existían, diseñaron cada porción para que incluyera mucho menos azúcar y aportara beneficios específicos para la salud, como la hidratación, la energía y el sueño.
Lanzaron su primer producto en 2021 y, en solo 3 años, los ingresos de Taste Salud se dispararon de 0 a más de 20 millones de dólares. Ahora, la marca recibe miles de pedidos cada mes, vende en múltiples canales de venta y sigue lanzando nuevas y deliciosas variedades de sabores.
Hablamos con Tyler McCann, cofundador de Taste Salud, para que nos contara cómo la marca ha aprovechado ShipBob para escalar el fulfilment de sus pedidos sin contratiempos.
En busca de una solución de fulfilment sostenible (y olvidarse de empaquetar cajas)
En palabras de Tyler McCann, cofundador de Taste Salud.
Cuando empezamos con el negocio, Josh y yo nos centramos en desarrollar el producto, diseñar el embalaje y lanzarlo al mercado. Ninguno de los dos tenía experiencia en envíos, así que pensamos: “Enviaremos las unidades desde nuestro apartamento y a ver qué pasa. ¿Qué tan difícil podía ser?”.
Empezamos con 500 unidades cuando hicimos el lanzamiento en junio de 2021 y las vendimos todas en un par de horas. Fue una sorpresa fantástica, hasta que tuvimos que preparar todos los pedidos. Pensé que solo nos llevaría un rato, pero esa noche pasamos seis o siete horas seleccionando los productos y empaquetando las cajas. Estuvimos empaquetando hasta la 1 de la madrugada.
Justo en ese momento, supe que encargarnos nosotros de la preparación de los pedidos no era sostenible. Necesitábamos encontrar un socio de fulfilment para que, cuando repusiéramos existencias, alguien se encargara de enviar los pedidos por nosotros.
“Personalmente, cuando oigo que alguien intenta gestionar su propio fulfilment, me vuelvo un poco escéptico. Después de haber pasado por la experiencia de empaquetar pedidos, le diría a cualquiera que esté pensando en empezar un negocio que de verdad, de verdad merece la pena dedicar tiempo a plantearse colaborar con un profesional como ShipBob.
Mucha gente piensa: “No necesito eso” o “No quiero malgastar el dinero en un proveedor de fulfilment”. Pero, en realidad, colaborar con un experto como ShipBob te liberará muchísimo tiempo, acelerará los envíos y mejorará la experiencia del cliente”.
Tyler McCann, cofundador de Taste Salud
Una incorporación perfecta con un socio de fulfilment
Estaba valorando un par de proveedores de fulfilment, pero me di cuenta de que ShipBob está muy bien posicionado entre la competencia, así que decidí probarlo. El proceso de incorporación fue muy, muy fácil, ¡y te lo dice alguien que no entendía absolutamente nada de envíos!
Nos asignaron a una especialista en implementación que nos ayudó con todo: a integrar nuestra tienda de Shopify en el dashboard de ShipBob, a enviar y almacenar el inventario en nuestro primer centro de fulfilment de ShipBob y a asegurarnos de que teníamos todo lo necesario. Todo fue muy sencillo.
Ahora que el negocio ha crecido, ya no me encargo de gestionar el fulfilment ni de estar en contacto con el equipo de ShipBob en el día a día, pero valoro mucho lo fácil que fue empezar a trabajar con ShipBob.
Gestionar ventas millonarias sin contratiempos
ShipBob ha sido un socio increíble, sobre todo a medida que hemos ido creciendo. Facturamos 350 000 $ en ventas en nuestros primeros seis meses, 4 millones de dólares en 2022 y más que triplicamos esa cifra en 2023. Durante todo ese crecimiento, no hemos tenido ningún problema para mantenernos al día con el fulfilment de los pedidos, incluso con solo dos personas en nuestro equipo de operaciones.
Este año facturaremos más de 20 millones de dólares en ventas, así que seguimos creciendo a buen ritmo. Así que hemos pasado de 0 a 20 millones de dólares en solo unos años y ShipBob nos apoya sin ningún problema.
ShipBob puede gestionar nuestro volumen de pedidos porque son expertos en lo que hacen. La última empresa en la que trabajé tenía su propio almacén y vi de primera mano lo caótico y complicado que puede ser el fulfilment, sobre todo a gran escala, cuando no es la especialidad de tu empresa.
Los centros de fulfilment de ShipBob no tienen nada que ver. He estado en varias ubicaciones de ShipBob y he visto lo mucho que han invertido en automatización y lo organizado que está todo. No me extraña que los pedidos salgan en las 24 horas siguientes a su recepción: ShipBob es realmente bueno en lo que hace.
“Hemos crecido muchísimo y no hemos tenido ni un solo problema con el fulfilment de ShipBob. No creo que, aunque sigamos creciendo en los próximos años, vayamos a tener ningún contratiempo en ese sentido. No siempre se puede decir lo mismo de las marcas que gestionan su propio almacén.
Si gestionas tu propio almacén, tienes que contratar a personal con mucha experiencia, invertir en equipos, implementar la automatización… y, a menudo, malgastas un montón de tiempo, energía, recursos y capital humano para obtener un resultado mediocre. ¿Por qué complicarse así cuando existe un socio como ShipBob que te facilita tanto el fulfilment a un precio justo?”.
Tyler McCann, cofundador de Taste Salud
Expansión sencilla de DTC a nuevos canales de venta B2B
Vender a través de varios canales fue clave para crecer tan rápido como lo hemos hecho, y la experiencia de ShipBob lo hace todo mucho más fácil y menos estresante.
Por ejemplo, recibimos un mensaje directo de Walmart cuando llevábamos unos seis meses, y la reunión que tuvimos después fue muy bien. Walmart quería colaborar con nosotros, y contactamos con ShipBob para saber si podían encargarse. Inmediatamente, ShipBob asignó a varias personas de su equipo B2B a nuestra cuenta. Fue muy tranquilizador saber que ShipBob tenía toda la capacidad y la estructura necesarias para garantizar que no hubiera retrasos, y que podíamos lanzarnos directamente a ese nuevo canal.
“A medida que hemos ido añadiendo más canales B2B, como Walmart, Target y Amazon, los envíos nunca han sido un problema, porque contamos con el apoyo de ShipBob”.
Tyler McCann, cofundador de Taste Salud
Ahora gestionamos nuestros pedidos de Target a través de ShipBob y también aprovechamos la solución de preparación FBA de ShipBob para que nos ayude a gestionar los pedidos de Amazon. A veces hacemos los envíos directamente desde nuestros fabricantes, pero cuando el inventario tiene altibajos, sin duda contamos con ShipBob para que se encargue de la reposición. Nos sentimos totalmente a gusto usando ShipBob cuando lo necesitamos para Amazon y tenemos plena confianza en todo lo relacionado con Amazon cuando se trata de ShipBob.
Consigue el apoyo de un socio de fulfilment que sientas como parte de tu equipo
A medida que nuestra empresa crecía, nos asignaron a una merchant success manager de ShipBob realmente fenomenal. Estamos encantados con ella: tenemos llamadas semanales con ella, y de verdad que la sentimos como parte de nuestro equipo.
Cuando estás creciendo tan rápido, es normal que surjan contratiempos, y podemos llamarla en cualquier momento si hay algún problema. Ella siempre nos ha ayudado muchísimo y, cuando contactamos con ella, sentimos que hace todo lo posible para asegurarse de que tengamos respuestas rápidas y de que todo se solucione.
Tener una única fuente de verdad en tiempo real en todos los canales
Usábamos NetSuite en la última empresa en la que trabajé, y era muy complejo. Había varias personas del equipo dedicadas exclusivamente a manejar NetSuite. Ahora, en nuestra empresa, no hemos tenido que contratar ningún software externo, ni de terceros ni para la cadena de suministro.
“Gracias a que hemos podido usar ShipBob como un mini-ERP para gestionar el fulfilment de todos nuestros pedidos, integrándolo directamente con Amazon, varios canales B2B y nuestra tienda de Shopify, todo está mucho más optimizado”.
Tyler McCann, cofundador de Taste Salud
Además de la App Store y las integraciones de ShipBob, el ShipBob dashboard es fantástico para obtener información en tiempo real gracias a sus informes integrados. Es una de las cosas que realmente diferencia a ShipBob del resto de soluciones del mercado.
Muchas veces he aprovechado los datos y análisis que ofrece ShipBob cuando preparo reuniones de ventas. Puedo ver cuáles son los estados en los que más vendemos, cuál es nuestro tiempo de fulfilment y coste medios, cuánto inventario tenemos disponible en cada centro de fulfilment… Un montón de métricas diferentes que son muy útiles cuando vendes B2B. ShipBob tiene toda esa información lista para nosotros en cualquier momento.
Aprovechamos la ubicación estratégica del inventario para competir con Amazon Prime
Durante los primeros años de nuestra empresa, nuestros productos se quedaban sin existencias constantemente debido a lo rápido que crecía la marca y a la alta demanda. Queríamos asegurarnos de tener buenos niveles de inventario en cada ubicación, así que nos unimos al programa de ubicación del inventario de ShipBob para mejorar la ubicación de inventario y la distribución por todo Estados Unidos.
El IPP ha supuesto un antes y un después para nosotros. En primer lugar, nos reduce los costes, porque enviamos más pedidos desde mucho más cerca. En segundo lugar, y quizá igual de importante, reduce el tiempo que los clientes tienen que esperar para recibir sus paquetes.
“Reducir los plazos con la distribución de inventario estratégica de ShipBob es superimportante, porque, en el fondo, estamos compitiendo con Amazon. Queremos que nuestra web sea la plataforma de compra de referencia para los clientes, y no queremos que el envío sea un motivo por el que alguien pueda descartar esa opción.
Al distribuir el inventario en 3 centros de fulfilment de ShipBob a través de su programa de ubicación del inventario, nuestros clientes reciben sus pedidos en un par de días. Es muy comparable a lo que los clientes están acostumbrados a esperar de Amazon”.
Tyler McCann, cofundador de Taste Salud
Y ni siquiera estamos aprovechando la red de ShipBob al máximo. Actualmente estamos en 3 centros de fulfilment de ShipBob, pero probablemente añadiremos un par más en los próximos años. Eso nos permitirá seguir reduciendo los tiempos y costes de envío, lo que es clave para seguir creciendo.
La otra gran ventaja de IPP es que hace que la ubicación de inventario sea mucho más fácil. Intentar averiguar qué cantidad de inventario enviar y a dónde podría ser increíblemente complejo para nuestro equipo de gestión de la cadena de suministro, pero como ShipBob hace un seguimiento automático de nuestros datos de pedidos y envíos, esa información básicamente nos indica cuál es nuestra distribución de inventario óptima.
También recibimos recordatorios automáticos que nos avisan con suficiente antelación cuando los niveles de inventario están a punto de agotarse, para que no tengamos que estar comprobando constantemente nuestras existencias. IPP le ha ahorrado mucho trabajo extra a nuestro equipo de la cadena de suministro y, además, se sienten muy respaldados por ShipBob y saben que pueden acudir a ellos si necesitan ayuda.
¿Qué es lo próximo para Taste Salud?
Nuestro objetivo es seguir haciendo lo que hemos estado haciendo. Estamos desarrollando nuevos productos, creando nuevos sabores, expandiéndonos a nuevos canales… ¡sin duda, seguimos creciendo a un ritmo muy rápido!
Una de nuestras máximas prioridades es ampliar nuestra presencia en tiendas físicas. Ahora mismo estamos en Target y Walmart, pero también queremos entrar en tiendas de conveniencia y en clubes de compra como Costco y Sams Club. Cuando nos surgen oportunidades como estas, nos centramos en ofrecer resultados, vender bien y colaborar estrechamente con ellos, porque una vez que demostramos nuestra valía en este tipo de plataformas, quién sabe hasta dónde podríamos llegar.
Queremos que nuestro negocio crezca de forma ambiciosa, pero sostenible, así que estoy muy feliz de haber encontrado a ShipBob cuando lo hice. Estamos encantados con la colaboración, y no hemos vuelto a mirar atrás ni hemos sentido la necesidad de buscar en otro sitio. Ahora solo miramos hacia el futuro y a seguir creciendo todavía más con ShipBob.
El equipo de Taste Salud en ShipBob
Deborah Carr
Deborah es la merchant success manager en ShipBob que da soporte a Taste Salud.
Casey Armstrong
Casey es el director de marketing de ShipBob y es el patrocinador ejecutivo para Taste Salud.
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