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Encontrar un socio de fulfilment que automatice el proceso
Cómo ShipBob simplifica la gestión de un negocio para un equipo pequeño
Descubre cómo la empresa de gaming competitivo, entretenimiento y ropa 100 Thieves se asoció con ShipBob para ayudar a su pequeño equipo de empresa emergente a automatizar y escalar su proceso de fulfilment de pedidos.
Acerca de 100 Thieves
100 Thieves (“Hundred Thieves”) es la marca de estilo de vida y organización de gaming de referencia. Con sede en Los Ángeles, la empresa la fundó en 2017 el excampeón del mundo de Call of Duty y estrella de YouTube Matthew “Nadeshot” Haag.
100 Thieves cuenta con equipos de esports de primer nivel que compiten en League of Legends, Fortnite, Call of Duty y Valorant. La marca es conocida en todo el mundo por su ropa de inspiración urbana, famosa por agotar existencias rápidamente con cada nuevo lanzamiento. En 2020, la empresa inauguró su nueva sede, el 100 Thieves Cash App Compound, unas instalaciones de esports de 15 000 pies cuadrados.
100 Thieves produce pódcast de gaming de primer nivel y contenido de gran popularidad en YouTube, creado por sus talentos de talla mundial como Valkyrae, CouRageJD, 2HYPE, Yassuo, Kyedae y muchos otros.
Hablamos con Jason, director financiero de 100 ThievesTon, y la responsable de operaciones de ropa, Jasmine Ortega, sobre cómo pasaron de que su diseñador gráfico gestionara los pedidos a asociarse con ShipBob.
“Cuando vimos que nuestra pequeña empresa emergente empezaba a coger impulso, necesitábamos encontrar un 3PL que nos ayudara a gestionar los miles de pedidos que recibíamos en cuestión de minutos. Mientras buscaba empresas, supe que tenía que ser una que contara con una buena base tecnológica, que se integrara con Shopify y una empresa que pudiera crecer con nosotros. Y eso es exactamente lo que encontramos con ShipBob”.
– Jason Ton, director financiero de 100 Thieves
Encontrar un socio de fulfilment que automatice el proceso
Contado a ShipBob por Jason Ton, director financiero de 100 Thieves.
Cuando entré en 100 Thieves en 2018, nuestro diseñador gráfico, que diseñaba nuestra primera ropa, era también nuestro equipo de fulfilment. Haciendo las veces de un pequeño almacén familiar, hizo un gran trabajo cubriendo un servicio que nos hacía muchísima falta.
Sin embargo, con el tiempo crecimos muchísimo y agotábamos nuestras ediciones limitadas en cuestión de minutos. De repente, teníamos miles de pedidos que enviar y no sabíamos cuánto inventario nos quedaba porque no contábamos con ningún software empresarial.
Nos dimos cuenta de que no podíamos escalar si seguíamos dependiendo de este proceso de fulfilment.
Eso me hizo plantearme las preguntas importantes: ¿cómo podemos operativizar este negocio y qué podemos hacer para automatizar el proceso de fulfilment?
Empecé a buscar empresas 3PL con las que asociarnos para que nos ayudaran a responder a esas dos preguntas. Cuando empecé a buscar, tenía una lista de lo que necesitaba en una empresa de fulfilment:
- Con la que pudiéramos crecer
- Que tuviera un producto tecnológicamente avanzado que nos diera datos esenciales sobre nuestros productos
- Que se integrara con Shopify Plus
- Que tuviera un centro de fulfilment cerca de Los Ángeles
Después de hablar con varios 3PL, me di cuenta de que ShipBob cumplía todos mis requisitos, especialmente por la tecnología y el servicio que ofrecen. Otros 3PL no ofrecían tanta transparencia como ShipBob.
Sabía que ningún otro 3PL podría darnos el cuidado y la atención que necesitábamos en ese momento, así que elegir ShipBob fue una decisión obvia.
“Cuando buscaba un 3PL, éramos una empresa emergente que crecía a un ritmo muy rápido y sentí que ShipBob entendía lo que eso significaba porque también se encontraban en la misma fase. Pudimos crecer junto a ShipBob y ellos escalaron con nosotros”.
— Jason Ton, director financiero de 100 Thieves
Cómo ShipBob simplifica la gestión de un negocio para un equipo pequeño
Relatado a ShipBob por Jasmine Ortega, manager de operaciones de ropa de 100 Thieves.
Con un equipo de ropa pequeño, cada segundo que dedicamos a trabajar es esencial para garantizar que cada lanzamiento sea un éxito. Antes de ShipBob, en 100 Thieves no teníamos un sistema y gestionar miles de pedidos en cada lanzamiento se convirtió en una tarea abrumadora.
Me sorprendió ver todo lo que éramos capaces de hacer con tan pocos recursos internos.
Desde que empezamos a trabajar con ShipBob, pudimos automatizar el proceso de fulfilment de pedidos para centrarnos en lo importante: generar más expectación con los futuros lanzamientos de ropa que con los anteriores.
«Desde que nos asociamos con ShipBob, ahora tenemos un sistema automatizado para los envíos y podemos dedicar nuestro tiempo a lanzar nuevos productos. Somos capaces de gestionar de forma fiable y rápida miles de pedidos durante un único lanzamiento de ropa.
Esto se debe en parte a que ShipBob nos ahorra tiempo al automatizar el proceso de fulfilment de pedidos.»
Jason Ton, director financiero de 100 Thieves
Si hubiéramos seguido intentando gestionar el fulfilment de pedidos por nuestra cuenta, Jason habría tenido que encontrar un almacén, lo que supone una inversión considerable, contratar a gente, buscar la forma de integrarse con Shopify Plus y mucho más.
Esto no es escalable para nosotros, así que asociarnos con ShipBob nos ahorró tiempo y dinero al encargarse de todo.
Además de todo esto, el dashboard de ShipBob es superintuitivo y fácil de usar. Tras recibir formación el primer día, nuestro equipo lo dominó enseguida.
También me encanta lo rápido que nuestro centro de fulfilment de ShipBob envía los pedidos: un cliente hizo un pedido anoche a última hora y se lo enviaron esta misma mañana.
Hay una anécdota que siempre recuerdo. Teníamos que enviar un packaging VIP con un plazo muy ajustado y no supimos a quién iban dirigidos los paquetes hasta el último momento.
Nos pusimos en contacto con nuestra account manager, Kaleigh, para contarle nuestra situación. Nos respondió enseguida y pudo transmitir el mensaje al centro de fulfilment. Todos los pedidos salieron a tiempo y correctamente, y sin duda no podríamos haberlo hecho sin ShipBob.
¿Qué es lo próximo para 100 Thieves?
Este mes, 100 Thieves ha lanzado la Foundations colección: nuestra primera línea de ropa siempre disponible. Hemos creado este producto con la intención de ofrecer algo fundamental para cualquier persona, para el día a día.
Hemos crecido cada año en unidades y ventas, y ShipBob nos ha ayudado a crecer sin ningún problema. Estamos deseando continuar nuestra colaboración con ShipBob mientras nuestra tienda sigue evolucionando.
“Si no fuera por ShipBob, no tendríamos los recursos para ofrecer la colección Foundations a gran escala. Los recursos que nos proporcionan, el ahorro de tiempo y costes, y la rapidez de los envíos que ofrece ShipBob han supuesto un punto de inflexión para 100 Thieves”.
– Jasmine Ortega, responsable de operaciones de ropa en 100 Thieves
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