Cómo SafeStyle gestionó más de 100 000 pedidos en 6 meses con ShipBob [Caso de éxito]

Perfil del cliente

SafeStyle fabrica gafas de seguridad que la gente realmente quiere llevar. A medida que la marca crecía en toda Australia, necesitaba un socio de logística capaz de seguirle el ritmo en ambas costas. Desde que se pasó a ShipBob en febrero de 2026, SafeStyle ha enviado más de 100 000 pedidos, ha trasladado el 60 % de su volumen a la costa este y ha integrado sus sistemas con inteligencia artificial para ahorrar unas 15 horas a la semana.

SafeStyle, la primera marca del mundo de gafas de seguridad con estilo, automatizó la gestión de sus pedidos con ShipBob para hacer crecer su negocio.

Indicadores clave

• Más de 100 000 pedidos enviados en 6 meses con ShipBob
• El 100 % del volumen de pedidos se envía ahora desde la costa este de Australia
• Más de 1 700 socios minoristas y una red de 400 optometristas
• Ahorro de 3 horas al día gracias a los flujos de trabajo conectados a la IA

Sobre SafeStyle

SafeStyle nació en 2018 gracias a un fontanero y un retrovisor. Tim Lewis conducía de vuelta a casa cuando se vio reflejado en unas gafas de seguridad baratas y desechables, como las que llevaban todos los trabajadores manuales. Se puso a buscar unas gafas más elegantes que, al mismo tiempo, cumplieran con la normativa. No existían en ningún lugar del mundo.

Así que decidió fabricarlas él mismo. Trabajando desde su dormitorio, Tim diseñó y certificó las primeras gafas de seguridad con estilo del mundo según las normas AS/NZS 1337.1 y ANSI/ISEA Z87.1:2020. Al poco tiempo, dejó las herramientas para siempre y, en 2020, SafeStyle se trasladó a una oficina compartida con un equipo de siete personas.

A partir de ahí, la marca se expandió a nivel nacional en las estanterías de tiendas especializadas, de herramientas y de ropa de trabajo, lanzó una gama certificada de gafas graduadas y abrió su propia sede central en Perth. Su montura «Fusions», ahora la más popular de SafeStyle, ganó un Premio Australiano al Buen Diseño en 2025. Todas las monturas están fabricadas con policarbonato 100 % reciclable, y la marca gestiona su propio programa de reciclaje de gafas de seguridad, ya que, de lo contrario, millones de pares al año acabarían en el vertedero.

Hoy en día, SafeStyle vende gafas de seguridad, gafas de sol y gafas graduadas por Internet y a través de más de 1 700 socios minoristas, entre los que se incluyen Total Tools y Sydney Tools, además de unos 400 optometristas.

La idea no ha cambiado desde aquel viaje de vuelta a casa de Tim: las gafas deben ser lo suficientemente resistentes para el lugar de trabajo y lo suficientemente buenas para el fin de semana.

Fuente: Our Story, Building the Future of SafeStyle

Nos quedamos sin espacio en nuestro primer centro de distribución

Según lo contado a ShipBob por Olivier Lebon, director de logística y atención al cliente de SafeStyle.*

Me incorporé a SafeStyle hace cinco años como uno de los primeros empleados a tiempo completo. Por aquel entonces, el equipo estaba formado por el propietario, Tim Lewis; el director de operaciones, Lewis Dienelt; el director creativo, Sam Loughnan, y el director de ventas, Justin Cook. Hoy en día somos un equipo de entre 30 y 40 personas.

Durante años, trabajamos con un proveedor de logística familiar en Perth. Nos ayudaron a poner en marcha SafeStyle, y les estamos muy agradecidos por ello. Pero estábamos creciendo rápidamente. Cada vez teníamos más clientes en la costa este, y necesitábamos un socio que pudiera crecer a nuestro ritmo e invertir en tecnología.

«Llevaba mucho tiempo en contacto con ShipBob. Sinceramente, tardamos unos dos años en dar el paso. Cuando la empresa crece rápidamente, cambiar de proveedor de logística nunca es lo más sencillo. Pero, al final, se convirtió en algo necesario. Empezamos a trabajar con ShipBob en febrero de 2026 y, desde entonces, hemos enviado más de 100 000 pedidos»

Olivier Lebon, responsable de logística y atención al cliente de SafeStyle

La mayor diferencia es lo que puedo pedir. Si necesito algo, ShipBob suele tener la forma de crearlo, y rápidamente.

Gestión rápida de los pedidos sin tener que estar pendiente de cada uno de ellos

Con nuestro antiguo sistema, tenía que llamar al almacén todos los días para hacer un seguimiento de pedidos que ni siquiera estaba preparando yo. Si externalizas la gestión de los pedidos pero sigues teniendo que estar pendiente de ellos, en realidad no la has externalizado.

Ahora, con ShipBob, los pedidos entran y salen, y no necesito estar pendiente de ellos, sea cual sea el volumen. Cualquier pedido de menos de 25 unidades se envía el mismo día si se recibe antes de las 12 del mediodía. Nuestros clientes esperan rapidez, y nosotros se la ofrecemos.

Tener stock en el centro de distribución de ShipBob en Sídney ha cambiado nuestro alcance. El 60 % de nuestro volumen se envía ahora desde la costa este.

Usar la IA para ganar tiempo

Hemos apostado por la IA en toda la empresa, con tres desarrolladores internos. El objetivo no es reducir la plantilla. Se trata de liberar al equipo del trabajo repetitivo para que podamos centrarnos en lo que realmente hace avanzar el negocio.

Claude está conectado tanto a NetSuite como a ShipBob, por lo que la mayor parte de nuestra gestión logística se realiza ahora a través de él:

• Envío de pedidos pendientes. Cuando llega un contenedor, Claude elabora el informe de envío y ShipBob lo recibe a través del conector MCP: número de pedidos, desglose entre D2C y B2B, y SKU por pedido, todo de una sola vez.

• Recepción. Claude crea nuestras órdenes de recepción en el almacén y configura los nuevos productos en ShipBob cuando es necesario. Antes, ambas tareas se realizaban manualmente.

• Corrección de direcciones. Las direcciones no válidas se corrigen en Claude y se transfieren directamente a ShipBob.

• Trámites B2B. Un agente de IA sube las etiquetas y las listas de embalaje para nuestros pedidos al por mayor.

• Previsiones y respuestas rápidas. He creado nuestro panel de control de logística con Claude a partir de datos en tiempo real de NetSuite y ShipBob. Si alguien hace una pregunta en una reunión, normalmente puedo responderla en el acto.

Me ahorra unas tres horas al día, unas 15 horas a la semana. Ahora dedico ese tiempo a hacer crecer el negocio.

Diseñado para el B2B y la venta al por mayor

La venta al por mayor es una parte importante de SafeStyle. Suministramos a unos 1.700 minoristas y a unos 400 optometristas en el ámbito de las recetas.

No realizamos envíos en palés. Una caja contiene 240 unidades y se envía mediante mensajería estándar, lo que simplifica la venta al por mayor y ha funcionado bien, ya que esa parte del negocio ha crecido con ShipBob.

De cara a la temporada alta

Esta es nuestra primera temporada alta con ShipBob, y me siento tranquilo de cara a ella. Cuando llegó la solicitud de previsión, Claude la completó a partir de nuestros datos de NetSuite, incluyendo cada nuevo SKU que iba a llegar y cuándo.

El volumen ya está aumentando y, como confío en el proceso, puedo dedicar más tiempo a nuestro lanzamiento en Estados Unidos.

Conocer a las personas que hay detrás de la plataforma

Este año asistí a «Fulfilled», el evento para comerciantes de ShipBob celebrado en Las Vegas. Ver que otras marcas ya utilizaban Claude tal y como nosotros habíamos empezado a hacerlo nos confirmó que íbamos por el buen camino, y seguimos avanzando cuando volví a casa.

Conocer en persona al equipo de ShipBob y a otros comerciantes fue igual de importante. Allí fue también donde descubrí FlavorCloud, que desde entonces hemos incorporado para los envíos internacionales, y SPS Commerce, que nos será de gran ayuda en el ámbito mayorista.

¿Qué le depara el futuro a SafeStyle?

Nuestro objetivo es el crecimiento global. Nuestro negocio en Estados Unidos ya está en marcha. Tenemos el stock listo y nuestro primer cliente B2B estadounidense está preparado para realizar su pedido. Si todo sale como esperamos, el volumen en Estados Unidos podría triplicar el que tenemos en Australia. Europa es el siguiente paso.

A medida que nos expandimos a más almacenes de Estados Unidos, estamos estudiando el Programa de Colocación de Stock de ShipBob para decidir dónde ubicar el stock. Están pasando muchas cosas en SafeStyle, y contar con ShipBob y la IA de nuestro lado nos ayuda a mantener todo en marcha.

*Los datos de este caso práctico han sido facilitados por el comerciante. ShipBob no se responsabiliza de su exactitud.

El equipo de SafeStyle en ShipBob

Stephanie May

Stephanie es la responsable de éxito de los clientes que presta apoyo a SafeStyle.

James Risos

James es el ejecutivo de cuentas sénior que ayudó a SafeStyle a dar sus primeros pasos con ShipBob.

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