{"id":3386,"date":"2024-04-04T16:19:12","date_gmt":"2024-04-04T16:19:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shipbob.com\/es\/blog\/petlab\/"},"modified":"2026-03-24T13:47:54","modified_gmt":"2026-03-24T13:47:54","slug":"petlab","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.shipbob.com\/es\/blog\/petlab\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo PetLab Co. gestiona un negocio DTC y B2B de m\u00e1s de 100 millones de d\u00f3lares con ShipBob Plus [Caso de \u00e9xito]"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-shipbob-blocks-single-toc single-toc\" data-controller=\"blog-toc-controller\" data-action=\"scroll@window-&gt;blog-toc-controller#scrollChanged:passive\" id=\"toc-component\"><div class=\"single-toc-overview\"><p>\u00cdndice de contenidos<\/p><div class=\"single-toc-read-time\"><p>** minutos<\/p><\/div><\/div><p><a href=\"#h-key-metrics\">M\u00e9tricas clave<\/a><\/p><p><a href=\"#h-about-petlab-co\">Sobre PetLab Co.<\/a><\/p><p><a href=\"#h-finding-the-right-fulfillment-partner-to-navigate-growth-at-scale\">Encontrar el socio de fulfilment adecuado para gestionar el crecimiento a gran escala\u00a0<\/a><\/p><p><a href=\"#h-leveraging-shipbob-for-both-b2b-and-dtc-fulfillment\">Aprovechar ShipBob para el fulfilment B2B y DTC<\/a><\/p><p><a href=\"#h-simplifying-our-growingly-complex-operations\">Simplificar nuestras operaciones cada vez m\u00e1s complejas<\/a><\/p><p><a href=\"#h-curating-and-executing-a-custom-brand-experience\">Crear y ejecutar una experiencia de marca personalizada\u00a0<\/a><\/p><p><a href=\"#h-getting-attention-to-detail-for-lot-codes\">Prestar atenci\u00f3n al detalle en los c\u00f3digos del lote<\/a><\/p><p><a href=\"#h-maintaining-speed-of-delivery\">Mantener la velocidad de entrega<\/a><\/p><p><a href=\"#h-petlab-co-and-shipbob-almost-two-years-later\">PetLab Co. y ShipBob, casi dos a\u00f1os despu\u00e9s<\/a><\/p><p><a href=\"#h-growing-over-100m-in-revenue-with-a-2-person-logistics-team\">Crecer m\u00e1s de 100 millones de d\u00f3lares en ingresos con un equipo de log\u00edstica de 2 personas<\/a><\/p><p><a href=\"#h-finding-a-fulfillment-partner-that-s-an-extension-of-your-brand\">Encontrar un socio de fulfilment que sea una extensi\u00f3n de tu marca\u00a0<\/a><\/p><p><a href=\"#h-gaining-insights-from-like-minded-dtc-brands-at-shipbob-s-fulfilled-events\">Aprende de marcas DTC con ideas afines en los eventos Fulfilled de ShipBob<\/a><\/p><p><a href=\"#h-what-s-next-for-petlab-co\">Pr\u00f3ximos pasos para PetLab Co.<\/a><\/p><p><a href=\"#h-petlab-co-s-team-at-shipbob\">El equipo de PetLab Co. en ShipBob<\/a><\/p><p><a href=\"#h-get-started-with-shipbob\">Empieza a usar ShipBob<\/a><\/p><\/div><p><i><span>Descubre c\u00f3mo la marca l\u00edder de vitaminas y suplementos para mascotas, <a href=\"https:\/\/thepetlabco.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PetLab Co.<\/a>, escal\u00f3 a m\u00e1s de 150 000 pedidos DTC y B2B al mes tras asociarse con ShipBob.<\/span><\/i><\/p><p><em><strong><a href=\"#h-petlab-co-and-shipbob-almost-two-years-later\">Casi dos a\u00f1os despu\u00e9s<\/a>: descubre c\u00f3mo ShipBob ha permitido a PetLab Co. crecer a\u00f1o tras a\u00f1o en este caso de \u00e9xito actualizado. <\/strong><\/em><\/p><div class=\"wp-block-shipbob-blocks-blog-callout blog-callout\"><p><strong>Perfil del cliente<\/strong><\/p><p><span><a href=\"https:\/\/thepetlabco.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PetLab Co.<\/a> es una marca de bienestar para mascotas dise\u00f1ada para mascotas y creada por amantes de las mascotas. Con sede en Londres y fundada por Chris Masanto y Damian Grabarczyk en 2018, PetLab se centra en educar al p\u00fablico sobre c\u00f3mo crear h\u00e1bitos saludables para sus queridas mascotas y en ofrecer los mejores productos con base cient\u00edfica para apoyar y optimizar su salud y calidad de vida. Actualmente, la oferta de PetLab se centra en los perros, con suplementos que ofrecen beneficios como el refuerzo inmunitario, el cuidado de las articulaciones, la salud intestinal y mucho m\u00e1s. Los productos de PetLab cubren las preocupaciones de salud m\u00e1s comunes de quienes tienen perros para mantener a sus mascotas felices y sanas.\u00a0<\/span><\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/petlab-owners-700x470.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3397\"  \/><\/figure><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-key-metrics\">M\u00e9tricas clave<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li>5 centros de fulfilment de ShipBob en EE. UU.<\/li><li>Aumento del 20 % en los pedidos interanuales<\/li><li>M\u00e1s de 45 000 pedidos por semana de media<\/li><li>Millones de art\u00edculos enviados<\/li><li>El 85 % de los pedidos se entregan en un plazo de 0 a 4 d\u00edas <\/li><li>M\u00e1s de 100 personas en plantilla<\/li><li>Equipo de log\u00edstica de 2 personas<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-about-petlab-co\">Sobre PetLab Co.<\/h2><p>Los perros son m\u00e1s que mascotas: son parte de la familia. Nadie lo sabe mejor que el fundador de PetLab Co., Chris Masanto.\u00a0<\/p><p>Krystal, la perra de la familia de Chris, vivi\u00f3 hasta los 18 a\u00f1os. Hacia el final de su vida, Krystal sufri\u00f3 una artritis grave que le provocaba dolor al caminar. La familia de Chris cuid\u00f3 de Krystal lo mejor que pudo y le proporcion\u00f3 lujos como comida de calidad humana y un carrito espacioso para mejorar y alargar el tiempo que pas\u00f3 con ellos. Pero a Chris, un entusiasta de la vida sana, le hubiera gustado hacer m\u00e1s por ella mucho antes.\u00a0<\/p><p>Esto hizo que Chris se preguntara: \u00bfy si hubiera algo m\u00e1s que se pudiera hacer para alargar y mejorar la calidad de vida de los perros? Junto con su amigo y tambi\u00e9n amante de las mascotas, Damian Grabarczyk, Chris fund\u00f3 PetLab Co. para ofrecer suplementos de alta calidad con los que mejorar la vida de los perros.\u00a0<\/p><p>Esta misi\u00f3n cal\u00f3 hondo entre las personas con mascotas de todo el mundo. Como resultado, en solo 4 a\u00f1os, PetLab es hoy una de las marcas de suplementos caninos l\u00edderes en el mundo.\u00a0\u00a0<\/p><p>Hablamos con la codirectora ejecutiva de PetLab, Stephanie Lee, para entender c\u00f3mo ha crecido la marca, c\u00f3mo se ha ganado un puesto en la cima del sector de los suplementos para mascotas y c\u00f3mo se ha asociado con ShipBob por sus capacidades de omnifulfilment.\u00a0<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-finding-the-right-fulfillment-partner-to-navigate-growth-at-scale-nbsp\">Encontrar el socio de fulfilment adecuado para gestionar el crecimiento a gran escala\u00a0<\/h2><p><strong>Declaraciones de Stephanie Lee, codirectora ejecutiva de PetLab Co., para ShipBob.<\/strong><\/p><p>Nuestra misi\u00f3n es sencilla. Queremos ayudar a las personas con mascotas, empezando por quienes tienen perros, a darles los mejores cuidados. Esto significa que la educaci\u00f3n es un componente fundamental de lo que hacemos, adem\u00e1s de ofrecer productos de alta calidad que faciliten a las personas dar a sus perros el mejor cuidado.<\/p><p>Como equipo, nos obsesiona lo que hacemos:<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>Nuestro equipo de desarrollo de producto prioriza la eficacia y la calidad de los ingredientes.<\/li><li>Nuestros equipos de creatividad y marketing prueban sin descanso los mejores m\u00e9todos para ofrecer consejos y v\u00eddeos \u00fatiles a quienes tienen mascotas.<\/li><li>Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente son los mayores defensores de nuestros clientes.<\/li><li>Nuestro equipo de cumplimiento normativo se asegura de que la comunicaci\u00f3n y las afirmaciones sean precisas.<\/li><li>A nuestro equipo de operaciones le quita el sue\u00f1o la cadena de suministro.<\/li><li>Nuestro equipo de personas y cultura trabaja constantemente para crear el mejor entorno de trabajo para nuestros empleados y sus mascotas.\u00a0 <\/li><\/ol><p>Te haces una idea.<\/p><p>En lo que <em>no somos<\/em> expertos es en almacenamiento y fulfilment. Aunque nos esforzamos al m\u00e1ximo por hacerlo todo perfecto, sabemos que en este momento lo mejor para nosotros es encontrar un socio que se preocupe tanto por nuestro negocio, nuestros productos y la experiencia del cliente como nosotros. Algunas de las mayores empresas de cuidado de mascotas tienen su sede en Estados Unidos y, como somos una marca del Reino Unido, ShipBob nos ayuda a salvar las distancias con una fuerte presencia que cubre todas las regiones de EE. UU.<\/p><figure class=\"wp-block-video\"><video controls=\"controls\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2023\/07\/e3a2fff1a9c8e18f5eb6d409c0aed330.mp4\"><\/video><\/figure><p class=\"has-small-font-size\"><strong>Stephanie Lee comparte la importancia de contar con un socio de fulfilment cuando tu equipo de operaciones es reducido en el Fulfilled 2023 de ShipBob.<\/strong><\/p><p>En una semana normal, enviamos unos 30 000 pedidos. Cuando empezamos a trabajar con ShipBob, envi\u00e1bamos aproximadamente un 65 % de esa cantidad. Estados Unidos es nuestro mercado m\u00e1s grande y hemos podido seguir creciendo a buen ritmo gracias a la fortaleza de nuestro equipo interno y a nuestra relaci\u00f3n con socios de confianza como ShipBob.\u00a0<\/p><p>Crecer r\u00e1pidamente tiene sus desaf\u00edos, pero ShipBob nos quit\u00f3 de encima parte de las complejidades de ese crecimiento. Necesit\u00e1bamos un socio de fulfilment que pudiera seguir nuestro ritmo y enviar los pedidos r\u00e1pidamente sin que tuvi\u00e9ramos que hacer trabajo adicional ni contratar a m\u00e1s personal. ShipBob cubri\u00f3 ese vac\u00edo.\u00a0<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-style-blog is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;El volumen que ShipBob est\u00e1 gestionando para nosotros es realmente impresionante: casi 5000 pedidos en un d\u00eda, y sabemos que tienen capacidad para hacer mucho m\u00e1s y crecer con nosotros a medida que seguimos creciendo. En este momento, no tenemos intenci\u00f3n de abrir y gestionar nuestros propios almacenes, as\u00ed que usar ShipBob para el fulfilment con personalizaci\u00f3n, control y visibilidad mientras gestionamos nuestros vol\u00famenes es clave&#8221;.<\/p><cite>Stephanie Lee, codirectora ejecutiva de PetLab Co.<\/cite><\/blockquote><div class=\"wp-block-media-text alignwide has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile\"><div class=\"wp-block-media-text__content\"><p>Somos una marca de cuidado de mascotas centrada principalmente en desarrollar los mejores productos para quienes tienen mascotas y en compartir de forma creativa todo lo que podemos sobre su salud. Es ah\u00ed donde nuestro equipo concentra todos sus esfuerzos. No queremos lidiar con las complicaciones de tener nuestras propias instalaciones, gestionar el personal del almac\u00e9n, averiguar los requisitos normativos para operar instalaciones de fulfilment y almacenamiento, y planificar las necesidades de contrataci\u00f3n que conlleva la temporada de fiestas, as\u00ed que ShipBob es la soluci\u00f3n perfecta para una empresa como la nuestra.\u00a0<\/p><p>A medida que hemos crecido durante el \u00faltimo a\u00f1o, tambi\u00e9n hemos trabajado con algunos socios que no pudieron escalar tan r\u00e1pido como necesit\u00e1bamos sin que ello afectara a la eficiencia y la calidad. La calidad es <em>innegociable<\/em> para nosotros, y ShipBob nos ha demostrado una y otra vez que tratan nuestros productos como si fueran suyos.\u00a0<\/p><\/div><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><video controls=\"controls\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2022\/10\/krystal-petlab-1.mp4\"><\/video><\/figure><\/div><div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p>Al mismo tiempo, aunque ShipBob ha demostrado su capacidad para gestionar grandes vol\u00famenes, tambi\u00e9n han conseguido que nuestra experiencia de trabajo con ellos sea muy cercana. Cada persona de nuestro equipo de operaciones tiene una l\u00ednea directa con nuestro equipo de \u00e9xito de ShipBob, y cada vez que proponemos una mejora o solicitamos un cambio, nos han ofrecido soluciones para que juntos podamos conseguir m\u00e1s.\u00a0<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-leveraging-shipbob-for-both-b2b-and-dtc-fulfillment\">Aprovechando ShipBob para el fulfilment tanto B2B como DTC<\/h2><p>Cuando empezamos a trabajar con ShipBob el a\u00f1o pasado, arrancamos con fuerza tanto con los pedidos DTC como con los B2B. De hecho, acab\u00e1bamos de empezar a trabajar con Chewy m\u00e1s o menos al mismo tiempo que nos asociamos con ShipBob.\u00a0<\/p><p>Gestionar los pedidos con rapidez a trav\u00e9s de nuestra web y de los mercados es algo imprescindible para nuestro negocio, no un simple extra. Desde el principio, supimos que los primeros pedidos de Chewy tendr\u00edan que pasar por nuestro socio de fulfilment; a d\u00eda de hoy, todos nuestros pedidos de distribuci\u00f3n minorista de Chewy pasan por los centros de fulfilment de ShipBob.\u00a0Vender en los mercados ya es bastante complicado, y la capacidad de ShipBob para dar servicio tanto al D2C como al B2B nos ha permitido crear procedimientos y pr\u00e1cticas m\u00e1s coherentes en nuestros distintos canales de venta.<\/p><p>Junto con Chewy, tambi\u00e9n gestionamos los pedidos a trav\u00e9s de Amazon, ya que son los dos canales de venta online de productos para mascotas m\u00e1s grandes de EE. UU. Utilizamos la soluci\u00f3n EDI de ShipBob, que est\u00e1 conectada a nuestra plataforma EDI externa SPS Commerce para nuestros pedidos de Chewy y, cuando no enviamos directamente a Amazon, confiamos en la integraci\u00f3n directa de ShipBob con Amazon para<strong><\/strong>los pedidos de FBA. Incluso estamos explorando otros canales con los que trabaja ShipBob, como Walmart.com.<\/p><p>Ser una marca omnicanal es fundamental para nosotros, ya que as\u00ed podemos llegar a m\u00e1s amantes de las mascotas desde m\u00e1s lugares. Nos alegra que ShipBob nos ayude a satisfacer la demanda de todos los lugares desde los que llegamos a nuestros clientes.<\/p><figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"27760\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2026\/02\/1a00010d5f8589a2b3c37a39349b8586.png\" alt=\"Man feeding golden retriever dog a PetLab Co. supplement\" class=\"wp-image-27760\"  \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"27759\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2026\/02\/95cb989a19ebb8390f863a93e13061c7.png\" alt=\"Person holding a vial of PetLab Co. Mobility Pro Oil\" class=\"wp-image-27759\"  \/><\/figure><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-simplifying-our-growingly-complex-operations\">Simplificar nuestras operaciones cada vez m\u00e1s complejas<\/h2><p>ShipBob se toma el tiempo de escuchar a sus clientes. Recuerdo la primera vez que conoc\u00ed a Dhruv y lo \u00fanico que quer\u00eda saber era qu\u00e9 no estaba cumpliendo las expectativas. Le coment\u00e9 un problema, entramos en el almac\u00e9n de Cicero y, al momento, intent\u00f3 recrear las circunstancias que le describ\u00ed. Es alguien que de verdad resuelve problemas, y pronto descubr\u00ed que a todo el equipo de ShipBob le mueve el deseo de ofrecer soluciones creativas a sus socios.\u00a0<\/p><p>A principios de a\u00f1o, le comentamos a ShipBob que nuestro trabajo ser\u00eda m\u00e1s f\u00e1cil si creaban un sistema con el que pudi\u00e9ramos enviar nuestro inventario a un \u00fanico almac\u00e9n central y que ShipBob se encargara de distribuir el inventario por toda su red de fulfilment. Quer\u00edamos mejores <a href=\"https:\/\/www.shipbob.com\/blog\/cross-docking\/\">soluciones de cross-docking.<\/a> \u00a0 Piensa en <a href=\"https:\/\/www.shipbob.com\/blog\/amazon-fba-fees\/\">la ubicaci\u00f3n del inventario<\/a>.\u00a0<\/p><p>de Amazon FBA, que nos libera de una parte de la planificaci\u00f3n del inventario. Es un trabajo que nos ahorrar\u00edamos, sobre todo a medida que a\u00f1adimos m\u00e1s centros de fulfilment para estar m\u00e1s cerca de nuestros clientes y ofrecerles un env\u00edo m\u00e1s r\u00e1pido y econ\u00f3mico. Enviar el producto a una \u00fanica ubicaci\u00f3n y ver despu\u00e9s c\u00f3mo se distribuyen las existencias entre los centros de fulfilment para agilizar la entrega a los clientes y minimizar las roturas de stock sin duda liberar\u00eda tiempo a nuestro equipo, reducir\u00eda el coste de los env\u00edos a ShipBob y nos ayudar\u00eda a planificar con m\u00e1s eficacia.<\/p><p>Seis meses despu\u00e9s de que les hici\u00e9ramos esta petici\u00f3n, ShipBob anunci\u00f3 que estaba probando este servicio en fase beta y nos invit\u00f3 a su programa piloto. Este nivel de servicio es incre\u00edble. El programa todav\u00eda est\u00e1 en una fase inicial, pero sabemos que ShipBob seguir\u00e1 escuchando a sus clientes y ofreciendo soluciones reales a los problemas m\u00e1s urgentes. Cada innovaci\u00f3n ayuda a nuestro equipo de operaciones a crear mejores experiencias para nuestros clientes.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-curating-and-executing-a-custom-brand-experience-nbsp\">Crear y ofrecer una experiencia de marca personalizada\u00a0<\/h2><p>\u00daltimamente, hemos estado buscando formas de mejorar la experiencia de unboxing y renovando nuestro embalaje. Cuando empezamos a trabajar con ShipBob, utiliz\u00e1bamos latas y botellas de metal para nuestros productos. Por desgracia, tanto nosotros como nuestros clientes nos dimos cuenta de que las latas y las botellas se abollaban durante el transporte. El embalaje principal era exactamente el que quer\u00edamos, pero los productos no llegaban a los clientes en el estado que esper\u00e1bamos.\u00a0<\/p><p>Trabajamos directamente con nuestro equipo de ShipBob y descubrimos que, con el sistema de embalaje que ten\u00edamos, a nuestras cajas les vendr\u00eda bien un cart\u00f3n m\u00e1s resistente, que los tama\u00f1os de las cajas no estaban optimizados para minimizar los golpes durante el transporte \u2014incluso con el material de embalaje a\u00f1adido\u2014 y que los contenedores met\u00e1licos de nuestros productos deb\u00edan ser m\u00e1s gruesos. Mientras nuestro equipo buscaba soluciones de embalaje a largo plazo, colaboramos estrechamente con ShipBob para definir los pasos a seguir en las estaciones de empaquetado con el fin de minimizar las abolladuras durante el transporte. Como parte de esta soluci\u00f3n, utilizamos tanto papel geami como material de embalaje adicional y determinamos qu\u00e9 combinaciones de pedidos necesitar\u00edan uno o ambos materiales de protecci\u00f3n para amortiguar nuestros productos durante el transporte, minimizando a la vez el tiempo extra necesario para el empaquetado.<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-style-blog is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;Lo que hizo que este proceso fuera a\u00fan mejor fue que, despu\u00e9s de crear esta soluci\u00f3n provisional en un centro de fulfilment de ShipBob, pudimos implementarla en nuestras cinco ubicaciones de forma casi instant\u00e1nea. Esto nos dio la confianza para dise\u00f1ar un protocolo de empaquetado de varios pasos y de que ShipBob trabajar\u00eda con su equipo para que todos los equipos que gestionan los pedidos de PetLab Co. siguieran el proceso de manera uniforme&#8221;.<\/p><cite>Stephanie Lee, codirectora ejecutiva de PetLab Co.<\/cite><\/blockquote><p>Si alguien va a tratar tus productos como si fueran suyos, eso es lo m\u00e1ximo que puedes esperar de un socio de fulfilment. ShipBob hace exactamente eso. La experiencia del cliente y la coherencia de la marca son muy importantes para nosotros, as\u00ed que recibir ese nivel de apoyo por parte de ShipBob significa mucho para nosotros.<\/p><p>Esta experiencia tambi\u00e9n nos ense\u00f1\u00f3 lo importante que es involucrar el fulfilment y la log\u00edstica en una fase m\u00e1s temprana del proceso de embalaje. Como no gestionamos nuestro propio almac\u00e9n ni nuestros propios centros de fulfilment, necesitamos confiar en un equipo 3PL que se implique en entregar nuestros productos de la mejor manera posible. Durante los \u00faltimos meses, hemos probado varias ideas con el equipo de ShipBob y hemos tenido la oportunidad de hacer pruebas incluso dentro de sus almacenes. Este enfoque iterativo y colaborativo ha sido fundamental para ayudarnos a redise\u00f1ar nuestro packaging, teniendo siempre en cuenta el tiempo y los costes.<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-style-blog is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;Una de las cosas que m\u00e1s me gustan de ShipBob es lo cohesionado y estandarizado que est\u00e1 todo en su red de fulfilment. Despu\u00e9s de trabajar con un 3PL que solo ten\u00eda dos ubicaciones que funcionaban de forma casi independiente, quer\u00edamos crecer con un socio 3PL que tuviera varios centros de fulfilment para reducir el tiempo y los costes de env\u00edo. Pero nos aterraba la idea de que al final tuvi\u00e9ramos que trabajar con cada centro de fulfilment por separado. No ha sido as\u00ed: podemos solicitar un cambio a nuestro equipo de ShipBob y este se documentar\u00e1 y aplicar\u00e1 de forma coherente en cada una de las ubicaciones desde las que se env\u00edan nuestros productos.\u00bb<\/p><cite>Stephanie Lee, codirectora ejecutiva de PetLab Co.<\/cite><\/blockquote><figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"27761\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2026\/02\/a9be59e525ca64755f53e0719eca3cc8.png?w=940\" alt=\"\" class=\"wp-image-27761\"  \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"27762\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2026\/02\/a513cb5e3bca287acfbe7019cb2b6307.png?w=870\" alt=\"\" class=\"wp-image-27762\"  \/><\/figure><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-getting-attention-to-detail-for-lot-codes\">Prestar atenci\u00f3n a los detalles de los c\u00f3digos del lote<\/h2><p>Contar con un socio de fulfilment atento es muy importante para una empresa como la nuestra. El equipo de ShipBob ha hecho un trabajo excelente controlando nuestro inventario, ya que tenemos que estar pendientes de los c\u00f3digos de lote y las fechas de caducidad.\u00a0<\/p><p>Los lotes de nuestros productos son deliberadamente peque\u00f1os para garantizar el control de calidad. Somos muy cuidadosos a la hora de mantener la m\u00e1xima calidad posible, porque nuestras mascotas ingieren nuestros productos. La gesti\u00f3n de lotes a trav\u00e9s de ShipBob nos ayuda a mantener la organizaci\u00f3n y la precisi\u00f3n del inventario.<\/p><p>Con la funci\u00f3n de devoluci\u00f3n al remitente de productos por lote de ShipBob, podemos saber r\u00e1pidamente qu\u00e9 productos se pueden volver a enviar para as\u00ed tener siempre suficiente inventario.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-maintaining-speed-of-delivery\">Mantener la velocidad de entrega<\/h2><p>Para poder crecer, las grandes marcas necesitan contar con un socio de fulfilment s\u00f3lido, porque la velocidad de entrega es importante. Grandes minoristas como Amazon han establecido nuevos est\u00e1ndares en cuanto a los plazos de entrega aceptables. <\/p><p>Por ahora, los consumidores son m\u00e1s tolerantes con las empresas DTC y, por lo general, consideran que el plazo de entrega est\u00e1ndar de 3 a 5 d\u00edas laborables es adecuado para los pedidos en Estados Unidos. Esta es una m\u00e9trica importante para nosotros, y trabajamos con el equipo de ShipBob para asegurarnos de que la gran mayor\u00eda de nuestros pedidos se entreguen en un plazo de 2 a 3 d\u00edas laborables. Al supervisar de cerca estos datos, ShipBob ha podido identificar servicios de transporte de paqueter\u00eda regionales que funcionan mejor para nuestros pedidos. ShipBob entiende muy bien la importancia de un env\u00edo r\u00e1pido y lo convierte en una pr\u00e1ctica habitual, incluso durante las grandes promociones y la campa\u00f1a de Navidad.<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-style-blog is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00abLa red y el equipo que tiene ShipBob son incre\u00edbles. Podemos aprovechar una amplia red de centros de fulfilment nacionales. La posibilidad de estar en contacto con el equipo y utilizar un enfoque basado en datos para identificar \u00e1reas de mejora y d\u00f3nde podr\u00edamos beneficiarnos de ampliar nuestro uso de las ubicaciones de los centros de fulfilment de ShipBob nos ha ahorrado tiempo y nos ha permitido ofrecer mejores experiencias a nuestros clientes&#8221;.\u00a0<\/p><cite>Stephanie Lee, codirectora ejecutiva de PetLab Co.<\/cite><\/blockquote><figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-3 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"27757\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2026\/02\/cd4815a95f3e98d9576eaa69bc00a2af.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27757\"  \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"27758\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2026\/02\/7d768d498f9bfd86e699a33ff890f34d.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27758\"  \/><\/figure><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-petlab-co-and-shipbob-almost-two-years-later\">PetLab Co. y ShipBob, casi dos a\u00f1os despu\u00e9s<\/h2><p><strong>Declaraciones de Stephanie Lee, codirectora ejecutiva de PetLab Co., a ShipBob, 21 meses despu\u00e9s de la conversaci\u00f3n original anterior.\u00a0<\/strong><\/p><p>\u00a1Desde la \u00faltima vez que hablamos, en PetLab no hemos parado! La mala higiene dental es un problema muy com\u00fan para quienes tienen mascotas y, despu\u00e9s de tres a\u00f1os de IyD, lanzamos ProBright y ProBright Advanced para ayudar a solucionar esta preocupaci\u00f3n. <\/p><p>Colaboramos estrechamente con profesionales de la nutrici\u00f3n, personal de investigaci\u00f3n cl\u00ednica, veterinarios, odont\u00f3logos veterinarios, cient\u00edficos e innovadores de ingredientes para desarrollar estas f\u00f3rmulas, y estamos muy contentos de ver los resultados que nuestros clientes est\u00e1n compartiendo y el impacto positivo que est\u00e1n teniendo ProBright y ProBright Advanced. Y, por supuesto, ShipBob ha sido fundamental para hacer llegar nuestros \u00faltimos productos a quienes tienen mascotas.\u00a0<\/p><p>Prever d\u00f3nde habr\u00e1 m\u00e1s demanda es siempre una tarea complicada, sobre todo si lo combinamos con cu\u00e1nto inventario queremos colocar en cada centro de fulfilment. Hemos estado colaborando con ShipBob para determinar cu\u00e1nto inventario queremos situar en cada uno de los centros de fulfilment y as\u00ed poder hacer llegar nuestros productos a los clientes lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. <\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-style-blog is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00abEsta colaboraci\u00f3n ha tenido un impacto notable. En 2022, el 79 % de nuestros pedidos con ShipBob llegaron a los clientes en un plazo de 0 a 4 d\u00edas, y en 2023, esta misma estad\u00edstica fue del 85 %. De un a\u00f1o para otro, eso supone una mejora media del 7,45 %. Para un negocio de suscripci\u00f3n, esta rapidez y fiabilidad son cruciales. Hemos visto un efecto positivo en nuestros clientes, que se refleja en los elogios sobre nuestros plazos de entrega y en un menor n\u00famero de consultas sobre los env\u00edos.\u00bb<\/p><cite>Stephanie Lee, codirectora ejecutiva de PetLab Co. <\/cite><\/blockquote><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-growing-over-100m-in-revenue-with-a-2-person-logistics-team\">C\u00f3mo generar m\u00e1s de 100 millones de d\u00f3lares en ingresos con un equipo de log\u00edstica de dos personas<\/h2><p>El equipo de operaciones de PetLab es relativamente reducido. En ese \u00e1mbito, nos encargamos de la cadena de suministro, la log\u00edstica, la calidad y la ejecuci\u00f3n de nuevos productos (que se centra en la fabricaci\u00f3n y entrega de los nuevos productos). <\/p><blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-style-blog is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-left\">\u00abCuando empezamos a trabajar con ShipBob, nuestro equipo estaba formado por cuatro personas dedicadas a la log\u00edstica y al fulfilment, pero como hemos seguido colaborando estrechamente con ShipBob durante los \u00faltimos dos a\u00f1os, pudimos reducir nuestro equipo de log\u00edstica a dos personas y permitir que el resto del equipo se centrara en otros departamentos.<\/p><p class=\"has-text-align-left\">Gestionamos cientos de miles de pedidos con regularidad, trabajamos en el lanzamiento de nuevos productos y evaluamos <a href=\"https:\/\/www.shipbob.com\/blog\/otif\/\">OTIF<\/a> los datos, determinamos la ubicaci\u00f3n del inventario, nos preparamos para la temporada alta y planificamos la disponibilidad del inventario en torno a las principales campa\u00f1as de marketing. No podr\u00edamos hacer todo eso sin un socio como ShipBob, que nos ayuda a superar muchos de esos obst\u00e1culos.\u00bb\u00a0<\/p><cite>Stephanie Lee, codirectora ejecutiva de PetLab Co.<\/cite><\/blockquote><p>Hay consultores que realizan an\u00e1lisis log\u00edsticos para determinar cu\u00e1ndo y d\u00f3nde abrir un centro de fulfilment, con el fin de mejorar la eficiencia y los tiempos de transporte. Nosotros no tuvimos que buscar a un tercero para que hiciera ese tipo de estudio, porque ShipBob ya lo hizo y sigue haci\u00e9ndolo por nosotros.<\/p><p>Ah\u00ed entra en juego la confianza: necesit\u00e1bamos fiarnos de que los datos de sus an\u00e1lisis fueran correctos, pero ya hab\u00edamos establecido esa relaci\u00f3n de confianza con ShipBob por nuestra experiencia previa. Adem\u00e1s, nos proporcionan constantemente datos accesibles en tiempo real.\u00a0<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-finding-a-fulfillment-partner-that-s-an-extension-of-your-brand-nbsp\">Encontrar un socio de fulfilment que sea una extensi\u00f3n de tu marca\u00a0<\/h2><p>Durante mi transici\u00f3n de director de operaciones a mi nuevo puesto de codirector ejecutivo a lo largo del \u00faltimo a\u00f1o, la confianza que tengo en ShipBob me ha ayudado a que el cambio sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil. Los mayores obst\u00e1culos a los que te enfrentas como negocio de ecommerce son los imprevistos.\u00a0<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-style-blog is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00abCuando ocurre algo inesperado, lo primero que piensas es: 1: \u00bfCu\u00e1l fue la causa principal de este problema? Y 2: \u00bfTenemos un socio que sienta la misma urgencia que nosotros y que pueda ayudarnos a encontrar una soluci\u00f3n? ShipBob es ese socio para nosotros. S\u00e9 que si algo va mal, podemos contar con ShipBob para que lo solucione r\u00e1pidamente. Eso es lo que significa tener un verdadero socio. Tener esa tranquilidad nos facilita el trabajo a todos, incluido el m\u00edo.\u00bb\u00a0<\/p><cite>Stephanie Lee, codirectora ejecutiva de PetLab Co.<\/cite><\/blockquote><p>Confiamos plenamente en ShipBob porque sabemos que nos ayudar\u00e1n a mantener nuestra imagen de marca. En ocasiones, ShipBob cuida mejor de nuestra marca que algunos de nuestros otros socios. Por ejemplo, durante el proceso de recepci\u00f3n de mercanc\u00edas, ShipBob inspeccion\u00f3 nuestros productos y descubri\u00f3 que algunos ten\u00edan polvo de las instalaciones de fabricaci\u00f3n. Se pusieron en contacto con nosotros para preguntarnos si quer\u00edamos que los clientes recibieran los productos en ese estado, y la respuesta era que no.\u00a0<\/p><p>Por suerte, pudimos intervenir, limpiar los contenedores y asegurarnos de que nuestro producto llegara a los clientes tal y como quer\u00edamos. La mayor\u00eda de los consumidores no se quejar\u00edan por un poco de polvo, pero sabemos lo importante que es la primera impresi\u00f3n para la experiencia de marca. ShipBob es realmente una extensi\u00f3n de nuestra marca.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gaining-insights-from-like-minded-dtc-brands-at-shipbob-s-fulfilled-events\">Intercambiando ideas con marcas DTC afines en los eventos Fulfilled de ShipBob<\/h2><p>He tenido la oportunidad de asistir a varios eventos Fulfilled de ShipBob. Estos eventos para clientes son geniales porque tienes la oportunidad de conocer a otras marcas DTC. Est\u00e1s en buena compa\u00f1\u00eda porque todo el mundo ha pasado por algo parecido a lo que est\u00e1s pasando t\u00fa, as\u00ed que entienden perfectamente por lo que pasas y empatizan contigo.\u00a0<\/p><p>A todo el mundo se le da muy bien ser transparente y compartir lo que les ha funcionado y lo que no. Este espacio de di\u00e1logo abierto es de gran ayuda porque todos intentamos encontrar soluciones parecidas. Esa es la parte m\u00e1s gratificante de Fulfilled.\u00a0<\/p><p>Adem\u00e1s, ShipBob ha creado un entorno en el que preguntan: &#8220;\u00bfQu\u00e9 podemos hacer mejor?&#8221; y &#8220;\u00bfNos dices c\u00f3mo crees que podemos mejorar?&#8221;. <\/p><p>Como dec\u00eda antes, ShipBob es responsable de la primera impresi\u00f3n que nuestros clientes tienen de la marca, ya que se encarga de la entrega y de que los productos de PetLab lleguen a sus manos. Nosotros lo hacemos de forma digital, pero ShipBob lo hace de forma f\u00edsica. Siempre estamos pensando en c\u00f3mo mejorar esa experiencia para nuestros clientes, as\u00ed que contar con Fulfilled como un espacio para explorar esas ideas es incre\u00edblemente importante para nosotros y para otras empresas DTC.\u00a0\u00a0<\/p><figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Fulfilled 2023: Session 2 - Revolutionizing Pet Care\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/q8QtFwYc06E?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-s-next-for-petlab-co\">\u00bfQu\u00e9 es lo pr\u00f3ximo para PetLab Co.?<\/h2><p>Ahora estamos probando el programa de ubicaci\u00f3n del inventario de ShipBob con un par de nuestros SKU. Contar con una soluci\u00f3n as\u00ed ser\u00e1 muy interesante para nosotros, ya que nos libera de gran parte de la planificaci\u00f3n.\u00a0<\/p><p>Para llevar los productos a los centros de fulfilment, es un poco como el juego del tel\u00e9fono escacharrado: hablas con tu fabricante sobre cu\u00e1ntas unidades necesitas en cada centro de fulfilment, pero puede que no lo hagan del todo bien. Algunas pueden acabar en el centro de fulfilment equivocado o puede que recibas menos unidades de las que necesitabas en unas instalaciones. Resolver estos problemas supone un gran quebradero de cabeza.\u00a0<\/p><p>ShipBob tambi\u00e9n ha descartado algunos servicios de transporte de paqueter\u00eda de \u00faltima milla que no funcionaban del todo bien. La precisi\u00f3n de los datos sobre cu\u00e1ndo se entregan realmente los productos ha mejorado mucho, y el OTIF tambi\u00e9n. En PetLab nos enorgullecemos de esforzarnos constantemente por mejorar, y este ha sido un criterio para nosotros a la hora de seleccionar a nuestros socios. Nos preguntamos: \u00ab\u00bfSe esfuerzan tambi\u00e9n por mejorar y superarse?\u00bb <\/p><p>\u00a1Estamos deseando ver d\u00f3nde estaremos dentro de un a\u00f1o con ShipBob!<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-petlab-co-s-team-at-shipbob\">El equipo de PetLab Co. en ShipBob<\/h2><div class=\"wp-block-shipbob-blocks-flex-container flex-container direction-row justify-none align-none flex-wrap  max-width-blog\"><div class=\"wp-block-shipbob-blocks-single-team-member single-team-member  direction-col col-3 align-none\"><div class=\"single-team-member-image-container\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" class=\"image single-team-member-image\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2022\/10\/jessica-st-john.jpeg\" loading=\"lazy\"  \/><\/div><div class=\"single-team-member-container\"><p class=\"single-team-member-title\">Jessica St. John<\/p><p class=\"has-text-align-center\">Jessica es responsable s\u00e9nior de \u00e9xito del cliente en ShipBob y apoya al equipo de PetLab Co. <\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-shipbob-blocks-single-team-member single-team-member  direction-col col-3 align-none col-2 align-center u-text-centered\"><div class=\"single-team-member-image-container\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" class=\"image single-team-member-image\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2022\/10\/kevin-cliggett.jpeg\" loading=\"lazy\"  \/><\/div><div class=\"single-team-member-container\"><p class=\"single-team-member-title\">Kevin Cliggett<\/p><p>Kevin es el ejecutivo de cuentas de grandes empresas que ayud\u00f3 a traer a PetLab Co. a ShipBob. <\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-shipbob-blocks-single-team-member single-team-member  direction-col col-3 align-none col-2 align-center u-text-centered\"><div class=\"single-team-member-image-container\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" class=\"image single-team-member-image\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2022\/10\/wes-duquette.jpeg\" loading=\"lazy\"  \/><\/div><div class=\"single-team-member-container\"><p class=\"single-team-member-title\">Wes Duqette<\/p><p>Wes es el vicepresidente de \u00e9xito del cliente y e implementaci\u00f3n en ShipBob y el patrocinador ejecutivo de PetLab.<\/p><\/div><\/div><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-get-started-with-shipbob\">Empieza a usar ShipBob<\/h2><p>\u00bfTodo listo para escalar tu negocio en los canales DTC y retail? Contacta con nuestro equipo y solicita un presupuesto de fulfilment a continuaci\u00f3n.<\/p><div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-8057eaf3 wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.shipbob.com\/quote\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Solicitar presupuesto de fulfilment<\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo PetLab, una de las marcas l\u00edderes en suplementos para perros, utiliza los servicios de log\u00edstica de ShipBob para sus pedidos DTC y B2B<\/p>\n","protected":false},"author":193,"featured_media":3389,"parent":0,"template":"","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"blogcategories":[],"class_list":["post-3386","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is 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