{"id":20582,"date":"2025-04-07T10:00:00","date_gmt":"2025-04-07T10:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shipbob.com\/es\/blog\/pick-peanut\/"},"modified":"2026-03-24T11:44:02","modified_gmt":"2026-03-24T11:44:02","slug":"pick-peanut","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.shipbob.com\/es\/blog\/pick-peanut\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la marca brit\u00e1nica Pick Peanut logra un ahorro de costes tres veces mayor en el fulfilment de pedidos tras cambiar a ShipBob [Caso de \u00e9xito]"},"content":{"rendered":"<p><em>Descubre c\u00f3mo la marca de suplementos para mascotas Pick Peanut se cambi\u00f3 a ShipBob, complet\u00f3 el proceso de incorporaci\u00f3n sin problemas, ahorr\u00f3 un 50 % en el fulfilment solo en el primer mes y ahora realiza env\u00edos internacionales con facilidad.<\/em><\/p><div class=\"wp-block-shipbob-blocks-blog-callout blog-callout\"><p><strong>Perfil del cliente<\/strong><\/p><p>Su nombre es un homenaje al perro rescatado de su fundador, <a href=\"https:\/\/pickpeanut.com\/?srsltid=AfmBOorjDISFsl4QlmAoLZVUNNQBbzdl5U3QjMOw7d8kzwog3Qt_0Y0z\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pick Peanut<\/a> es una marca de suplementos para mascotas con sede en el Reino Unido dedicada a mejorar la salud de nuestros amigos peludos, microbioma a microbioma. Sus productos probi\u00f3ticos, de origen responsable, contienen ingredientes naturales de primera calidad dise\u00f1ados para favorecer la salud digestiva de tu perro y eliminar para siempre el picor de o\u00eddos y piel. Adem\u00e1s, Pick Peanut dona una parte de cada compra a la Soi Dog Foundation para apoyar el rescate, el tratamiento m\u00e9dico y la adopci\u00f3n de mascotas callejeras en Tailandia.\u00a0<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2025\/04\/adac62a423e0e1a9843689135eb5dd8c-1.png?w=990\" alt=\"\" class=\"wp-image-20586\" style=\"width:260px;height:auto\"  \/><\/figure><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-key-metrics\">M\u00e9tricas clave<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li>1,5 millones de libras en ingresos desde 2023\u00a0\u00a0\u00a0<\/li><li>1,50 \u00a3 ahorradas por pedido en env\u00edos desde el Reino Unido a la UE\u00a0<\/li><li>Un ahorro del 50 % en costes de fulfilment ya en el primer mes con ShipBob\u00a0<\/li><li>Un fulfilment tres veces m\u00e1s econ\u00f3mico desde el cambio a ShipBob\u00a0<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-about-pick-peanut\">Sobre Pick Peanut<\/h2><p>Cuando Peanut, el querido perro rescatado de Ilya Andre, empez\u00f3 a tener problemas de salud, Ilya hizo lo que har\u00eda cualquier persona en su lugar y se puso a buscar un remedio.\u00a0\u00a0<\/p><p>Ilya no tard\u00f3 en descubrir el mundo de los suplementos para mascotas y vio que los probi\u00f3ticos eran la soluci\u00f3n para Peanut. Pronto se dio cuenta de que, aunque parec\u00eda haber muchas afirmaciones falsas y productos de mala calidad en el mercado, tambi\u00e9n exist\u00eda una demanda creciente de suplementos para mascotas de calidad y de origen cuidado; y, como buen emprendedor, vio la oportunidad.\u00a0\u00a0<\/p><p>Desde su lanzamiento como una sencilla l\u00ednea de suplementos probi\u00f3ticos, Pick Peanut ha enviado m\u00e1s de 1,5 millones de pedidos y ha ampliado su l\u00ednea de productos para incluir champ\u00fas y productos antipicor, todo ello en solo dos a\u00f1os.\u00a0\u00a0<\/p><p>Hablamos con Ilya Andre, fundador y director de Pick Peanut, para que nos contara por qu\u00e9 la marca se cambi\u00f3 a ShipBob y c\u00f3mo les ha ayudado a ahorrar dinero al tiempo que mejoraba su experiencia del cliente.\u00a0\u00a0<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ditching-our-old-3pl-after-surprise-costs-broken-promises-and-shipping-issues-nbsp\">Abandonamos nuestro antiguo 3PL por sus costes inesperados, promesas incumplidas y problemas con los env\u00edos\u00a0<\/h2><p><strong>En palabras de <\/strong><strong>Ilya Andre, fundador y director de Pick Peanut<\/strong><strong>.\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p><div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p>Durante los primeros meses de actividad, gestion\u00e1bamos los pedidos nosotros mismos. Al principio era asumible, pero pronto pasamos a gestionar mil pedidos al mes. Las desventajas de mantener el fulfilment internamente (en concreto, el tiempo y el dinero necesarios para contratar personal, ampliar nuestro espacio de almac\u00e9n y desarrollar operativas m\u00e1s sofisticadas) superaban con creces las ventajas. As\u00ed que empezamos a buscar un proveedor de fulfilment al que externalizar esta tarea.\u00a0<\/p><p>Antes de ShipBob, empezamos a colaborar con un 3PL del Reino Unido y la experiencia fue terrible. Nunca antes hab\u00eda trabajado con un 3PL para el fulfilment DTC, as\u00ed que no sab\u00eda muy bien d\u00f3nde me met\u00eda, y el 3PL se aprovech\u00f3 totalmente de la situaci\u00f3n. Cuando empezamos a usar su servicio, nos sorprendieron con un mont\u00f3n de costes que el 3PL no nos hab\u00eda mencionado en las negociaciones iniciales. Result\u00f3 ser mucho m\u00e1s caro de lo esperado, dos o tres veces m\u00e1s caro. Fue un duro golpe para la rentabilidad de nuestro negocio.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p><p>Adem\u00e1s, el 3PL no cumpli\u00f3 las promesas que nos hab\u00eda hecho. Antes de firmar los contratos, nos aseguraron que podr\u00edamos usar una empresa de transporte concreta para enviar los pedidos; pero, una vez que empezamos a trabajar juntos, me dijeron que hacer los env\u00edos con esa empresa de transporte no les resultaba eficiente y que, en su lugar, iban a utilizar otra completamente distinta.\u00a0\u00a0<\/p><\/div><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-tiktok wp-block-embed-tiktok\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@pick.peanut\/video\/7317971682772372768\" data-video-id=\"7317971682772372768\" data-embed-from=\"oembed\" style=\"max-width:605px; min-width:325px;\"> <section> <a target=\"_blank\" title=\"@pick.peanut\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@pick.peanut?refer=embed\">@pick.peanut<\/a> <p>Beat Itchy, Gunky &#038; Yeasty Ears LONG TERM! Join Over 10,000 Happy Dog Parents.<\/p> <a target=\"_blank\" title=\"\u266c original sound - Pick Peanut - Pick Peanut\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/original-sound-Pick-Peanut-7317987358943349537?refer=embed\">\u266c original sound &#8211; Pick Peanut &#8211; Pick Peanut<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>\n<\/div><\/figure><\/div><\/div><p>Puede que las tarifas fueran mejores para el 3PL, pero el servicio de la nueva empresa de transporte era terrible para nuestro negocio. Esto caus\u00f3 un mont\u00f3n de problemas a nuestros clientes, y la gesti\u00f3n de todas esas incidencias se convirti\u00f3 en una tarea pesad\u00edsima para nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente, que les quitaba much\u00edsimo tiempo. Y lo que es peor, casi ninguno de esos problemas se resolv\u00eda: el 3PL le echaba la culpa a la empresa de transporte, as\u00ed que ten\u00edamos que presentar una reclamaci\u00f3n a la empresa de transporte (que, por mi experiencia, nunca llegaba a ninguna parte). Con suerte, se atend\u00eda una de cada diez incidencias.\u00a0\u00a0<\/p><p>Al final, acabamos con una acumulaci\u00f3n enorme de problemas de env\u00edo por solucionar, y la situaci\u00f3n empez\u00f3 a afectar de verdad a nuestros clientes. Dejaban rese\u00f1as en las que elogiaban el producto, pero mostraban su insatisfacci\u00f3n con la experiencia de entrega. En ese momento supe que ten\u00eda que buscar otro proveedor de fulfilment: nuestro antiguo 3PL estaba perjudicando al negocio y necesit\u00e1bamos un socio que nos ayudara a crecer.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p><figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"20594\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2025\/04\/c81e728d9d4c2f636f067f89cc14862c.png?w=1280\" alt=\"\" class=\"wp-image-20594\"  \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"20593\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2025\/04\/eccbc87e4b5ce2fe28308fd9f2a7baf3.png?w=1280\" alt=\"\" class=\"wp-image-20593\"  \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"20592\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2025\/04\/a87ff679a2f3e71d9181a67b7542122c.png?w=1280\" alt=\"\" class=\"wp-image-20592\"  \/><\/figure><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-onboarding-to-shipbob-seamlessly-nbsp\">Una incorporaci\u00f3n a ShipBob sin complicaciones\u00a0<\/h2><p>La incorporaci\u00f3n a ShipBob fue muy sencilla y, adem\u00e1s, el ShipBob dashboard fue muy f\u00e1cil de empezar a usar. Me gusta que sea sencillo; lo bastante como para que pr\u00e1cticamente cualquiera pueda entrar y entender c\u00f3mo funciona. Como es tan intuitivo, podemos ense\u00f1ar a la gente a usarlo muy r\u00e1pido, y los an\u00e1lisis y los datos que muestra son bastante completos.\u00a0<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-style-blog is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>&#8220;En cuanto ShipBob se hizo cargo de nuestro inventario (despu\u00e9s de que nuestro anterior 3PL lo retuviera como reh\u00e9n a cambio de una enorme penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n), trasladaron todas nuestras existencias y los pedidos se empezaron a gestionar en literalmente dos d\u00edas. \u00a1Fue incre\u00edble ver lo r\u00e1pido que se proces\u00f3 todo! Cualquier contratiempo se solucion\u00f3 casi al instante y no qued\u00f3 ning\u00fan problema pendiente. Cambiar a ShipBob ha sido mucho mejor para nuestro negocio&#8221;.\u00a0<\/em><\/p><p>Ilya Andre, fundador y director de Pick Peanut\u00a0<\/p><\/blockquote><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-saving-50-on-fulfilment-in-just-one-month-with-shipbob-s-transparent-pricing-and-partnership-network-nbsp\">Ahorramos un 50 % en &#8220;fulfilment&#8221; en solo un mes gracias a la transparencia de precios y la red de colaboraci\u00f3n de ShipBob\u00a0<\/h2><p>Los precios de ShipBob han sido mucho mejores que los de nuestro anterior socio; tras cambiarnos a ShipBob, redujimos nuestros costes de &#8220;fulfilment&#8221; a la mitad en solo un mes. Adem\u00e1s, todo lo dem\u00e1s ha mejorado: la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes con los env\u00edos ha aumentado considerablemente y no hay ning\u00fan problema con las entregas. Ya ni nos lo planteamos. La precisi\u00f3n de los pedidos de ShipBob y su capacidad para negociar con los servicios de transporte de paqueter\u00eda en nuestro nombre nos ha ahorrado much\u00edsimo tiempo.\u00a0\u00a0<\/p><figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"20590\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2025\/04\/88bca0b52c5fc51a7e477c1c2b4a98db.png?w=990\" alt=\"\" class=\"wp-image-20590\"  \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"20589\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2025\/04\/c1d00c93c252cdba73a9bc9f49e0c5db.png?w=990\" alt=\"\" class=\"wp-image-20589\"  \/><\/figure><\/figure><blockquote class=\"wp-block-quote is-style-blog is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>&#8220;Cuando echamos cuentas, sobre el papel, nuestro antiguo 3PL y ShipBob estaban m\u00e1s o menos a la par en cuanto a precios. Pero nuestro anterior 3PL nos sorprendi\u00f3 con un mont\u00f3n de peque\u00f1os costes y tarifas adicionales, y al final result\u00f3 ser mucho m\u00e1s caro. ShipBob, en cambio, nos ofreci\u00f3 precios transparentes, y nuestras facturas han sido muy fieles a sus presupuestos iniciales. En cuanto a costes, ahorramos un 50 % solo en nuestro primer mes con ShipBob&#8221;.\u00a0<\/em><\/p><p>Ilya Andre, fundador y director de Pick Peanut\u00a0\u00a0<\/p><\/blockquote><p>Tambi\u00e9n estamos ahorrando mucho dinero en los env\u00edos internacionales gracias a la red de colaboraci\u00f3n de ShipBob dentro del ecosistema general.\u00a0\u00a0<\/p><p>Hacemos env\u00edos a muchos clientes en toda la UE, lo que significa que nuestra empresa necesita un n\u00famero de ventanilla \u00fanica de importaci\u00f3n (IOSS) para agilizar la declaraci\u00f3n y el pago del IVA. Nuestro anterior proveedor 3PL nos dijo al principio que pod\u00edamos usar su n\u00famero IOSS para que todo fuera m\u00e1s eficiente, pero luego nos sorprendieron cobr\u00e1ndonos 1,50 \u00a3 adicionales por pedido por hacerlo. Eso es aproximadamente el 25 % del coste de algunos de nuestros servicios de fulfilment y, con cientos de env\u00edos, \u00a1la cifra aumenta r\u00e1pidamente!\u00a0\u00a0<\/p><p>Nuestra experiencia con ShipBob fue completamente diferente. ShipBob nos puso inmediatamente en contacto con su socio Avask, que es nuestro experto en materia de cumplimiento del IVA. Pudimos configurar un IOSS en dos semanas y, desde entonces, hemos estado haciendo env\u00edos a la UE de forma rentable.\u00a0\u00a0<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-achieving-tireless-support-that-solves-issues-fast-nbsp\">Un soporte incansable que resuelve los problemas con rapidez\u00a0<\/h2><p>Todo el apoyo que hemos recibido de ShipBob ha sido muy r\u00e1pido, eficiente y personal. ShipBob nos ofrece un nivel de atenci\u00f3n que no vemos en los proveedores y otros socios de servicios con los que trabajamos, y siempre se esfuerzan al m\u00e1ximo para solucionar cualquier problema que surja.\u00a0\u00a0<\/p><p>Por ejemplo, tuvimos un peque\u00f1o problema con clientes de la UE que ten\u00edan que pagar derechos de aduana a pesar de que estamos en el IOSS, y no consegu\u00edamos averiguar la causa, porque por nuestra parte todo iba bien. Nuestro account manager se puso con ello de inmediato y trabaj\u00f3 sin descanso hasta que consigui\u00f3 resolver el problema. El equipo de soporte de ShipBob no solo es atento, sino tambi\u00e9n extremadamente persistente, y no creo que hayamos tenido ni un solo problema que no hayan solucionado casi de inmediato.\u00a0<\/p><figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-3 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"20606\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2025\/04\/ef21f3b72354ab56ba35ccde364fa953.png?w=1280\" alt=\"\" class=\"wp-image-20606\"  \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" data-id=\"20587\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2025\/04\/d2c503ed47c537f270b9fb540e6bd1f2.png?w=990\" alt=\"\" class=\"wp-image-20587\"  \/><\/figure><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-s-next-for-pick-peanut-nbsp\">\u00bfCu\u00e1l es el siguiente paso para Pick Peanut?\u00a0<\/h2><p>Gracias a que ShipBob gestiona nuestro fulfilment a la perfecci\u00f3n, tenemos m\u00e1s tiempo para centrarnos en otras prioridades que nos ayudar\u00e1n a escalar nuestro negocio, como el desarrollo de productos. Tenemos planeados algunos productos nuevos y estamos deseando lanzarlos y ofrecerlos en lote con nuestros otros productos para ofrecer un valor a\u00fan mayor. Con el tiempo, queremos crear m\u00e1s productos que ayuden con problemas m\u00e1s espec\u00edficos de las mascotas y expandir nuestro negocio de esa manera.\u00a0<\/p><p>Estamos escalando lo m\u00e1s r\u00e1pido que podemos en el Reino Unido, pero otra de nuestras prioridades es escalar las mismas ofertas en todo el mundo. Ahora mismo, estamos probando diferentes mercados internacionales para ver cu\u00e1les son los mejores para nosotros y elaborando un plan para crecer a nivel mundial, adem\u00e1s de trabajar para llevar nuestras existencias al centro de fulfilment de ShipBob en la UE. Europa es un mercado enorme y ya hemos descubierto que varios pa\u00edses son rentables a largo plazo, as\u00ed que nos encantar\u00eda seguir aprovechando esas oportunidades, \u00a1y que ShipBob nos ayude a conseguirlo!\u00a0<\/p><p>Nuestro objetivo es alcanzar una facturaci\u00f3n de un mill\u00f3n de libras al mes para finales de a\u00f1o. Es un gran objetivo \u2014sobre todo si tenemos en cuenta que donamos una parte de los ingresos de cada pedido a protectoras y organizaciones ben\u00e9ficas de animales\u2014, pero con los socios adecuados y las prioridades claras, todo es posible para nosotros.\u00a0<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pick-peanut-s-team-at-shipbob\">El equipo de Pick Peanut en ShipBob<\/h2><div class=\"wp-block-shipbob-blocks-flex-container flex-container direction-row justify-center align-none flex-wrap section-spacing-sm  max-width-blog\"><div class=\"wp-block-shipbob-blocks-single-team-member single-team-member  direction-col col-3 align-center\"><div class=\"single-team-member-image-container\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" class=\"image single-team-member-image\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2025\/04\/1415062b70c5f64ca7978f8839b15e47.jpg\" loading=\"lazy\"  \/><\/div><div class=\"single-team-member-container\"><p class=\"single-team-member-title\">Matt Keen<\/p><p class=\"has-text-align-center\">Matt es el ejecutivo de cuentas que ayud\u00f3 a Pick Peanut a empezar a trabajar con ShipBob.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-shipbob-blocks-single-team-member single-team-member  direction-col col-3 align-center\"><div class=\"single-team-member-image-container\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" class=\"image single-team-member-image\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/a6ec137e1a031efe96ba56c066028a70.jpg\" loading=\"lazy\"  \/><\/div><div class=\"single-team-member-container\"><p class=\"single-team-member-title\">Sergio Est\u00e9vez<\/p><p class=\"has-text-align-center\">Sergio es el gerente de implementaci\u00f3n que se encarg\u00f3 de la incorporaci\u00f3n de Pick Peanut en ShipBob.\u00a0<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-shipbob-blocks-single-team-member single-team-member  direction-col col-3 align-none\"><div class=\"single-team-member-image-container\"><img decoding=\"async\" is=\"responsive-img\" class=\"image single-team-member-image\" src=\"https:\/\/www.shipbob.com\/uk\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2025\/04\/9294656c2ad6d906c65f1afe1b28894a.jpg\" loading=\"lazy\"  \/><\/div><div class=\"single-team-member-container\"><p class=\"single-team-member-title\">Kathryn Mileham<\/p><p class=\"has-text-align-center\">Kathryn es la manager de \u00e9xito del cliente en ShipBob que apoya a Pick Peanut.\u00a0<\/p><\/div><\/div><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-get-started-with-shipbob\">Empieza a usar ShipBob<\/h2><p>\u00bfQuieres mejorar tu\u00a0<a href=\"https:\/\/www.shipbob.com\/ecommerce-fulfillment\/\">estrategia de fulfilment ecommerce<\/a>\u00a0y hacer crecer tu negocio? 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